• resuelve todas tus dudas...

    PREGUNTAS FREQUENTES

  • De 48 a 72 horas antes de la fecha de salida de tu viaje
    Tu paquete Moon and Back contiene lo siguiente: Cámara Moon and Back HD con pantalla LCD Protector para sumergir la cámara hasta 40mts debajo del agua Tripie y selfie stick portátil 2 Baterías Cargador 2 Memorias Micro SD de 32GB Adaptador para bicicleta o casco
    Puedes tomar todo el video que quieras. Entre más video tomes tendremos más material y así podremos entregarte un mejor video final.
    El uso de nuestra cámara es MUY sencillo, solo la enciendes y aprietas el botón de grabar, ¡No tienes que hacer nada más! Es importante que sigas las indicaciones y tips de como tomar un video de la mejor calidad
    Al recibir tu paquete Moon and Back encontraras un instructivo MUY sencillo que te dará indicaciones y tips de como tomar video de la mejor calidad.
    Por supuesto!, si llevas a tu viaje tu celular u otra cámara personal todo ese material nos lo puedes entregar y lo podemos utilizar para el video final.
    La duración del video final dependerá de la cantidad de video grabado que nos entregues. Recuerda que más importante que la cantidad es la calidad del video que tomes en tu viaje. Es importante que sigas las indicaciones y tips que recibirás en tu paquete Moon and Back para tomar un video de la mejor calidad.
    El video principal te lo entregaremos en formato MPEG4 en alta definición HD1080p que podrás reproducir en cualquier computadora o televisor si prefieres otro formato que no sea MPEG4 te lo podemos entregar sin problema. Además del video principal te entregamos otro video en calidad y duración reducida para que lo puedas compartir en redes sociales como Facebook, Instagram y Youtube.
    Máximo 20 días después de recibir el material al regreso de tu viaje.
    Sabemos que tus planes pueden cambiar de un día a otro, por eso en Moon and Back no tenemos penalidad por cancelación anticipada siempre y cuando canceles al menos 72hrs antes de salir de viaje. Te regresamos la totalidad de tu dinero. Para mayor información te invitamos a que conozcas nuestros Términos y Condiciones de Contratación
    Sabemos que tus planes pueden cambiar, si tu viaje cambia de fecha solo háznoslo saber y reprogramaremos el envío de tu paquete Moon and Back. Si cambias la fecha al menos 72hrs antes de salir de viaje no tiene costo! Si lo cambias 72hrs después solo cobraremos los gastos por reenvío.
    Sabemos que hay veces que queremos que las vacaciones duren para siempre y nos cuesta trabajo regresar. Si tu fecha de regreso se alarga, te damos hasta 5 días extra sin costo. Después del tercer día cada día adicional tendrá un costo. Te invitamos a que conozcas nuestros Términos y Condiciones de Contratación para ver más detalles.
    Nuestra cámara Moon and Back es una cámara portátil con un tamaño muy pequeño y cómodo para que pueda acompañarte en todo tu viaje (6x4cms) con pantalla LCD, con protección sumergible en agua y calidad de grabación de 1080p. Si lo prefieres puedes solicitar una GoPro Hero4 Black con calidad de grabación en 4k por un costo adicional al momento de contratar tu paquete Moon and Back.
    En la puerta de tu casa o la dirección de entrega que tú nos indiques dentro de todo México a través de mensajería privada.
    Contamos con un certificado SSL y cifrado de 256bits para una transacción en línea segura. Pero si prefieres puedes hacer depósitos en bancos u OXXO, también puedes visitar nuestras oficinas y hacer el pago directamente ahí.